TECHNICIEN SUPPORT

L’ENTREPRISE :

Notre client, Editeur de logiciels de gestion intégrée (50 salariés), compte plus de 120 clients en France dans le secteur du Négoce et de la Distribution.

Dans le cadre de sa croissance, notre client recherche un profil de TECHNICIEN SUPPORT Applicatif Comptabilité (H/F).

LE POSTE :

Rattaché(e) au Service Assistance utilisateur, votre mission principale sera de :

  • Déterminer les causes d’un incident
  • Répondre par téléphone, fax ou mail, aux demandes de renseignements. Solliciter pour cela et si besoin, l’avis des autres intervenants du service ou des autres services jusqu’à l’aboutissement de la demande.
  • Enrichir en permanence la base de connaissances à partir de ses recherches, de ses diagnostics, des réponses proposées par les autres services.
  • Simuler et reproduire éventuellement les cas signalés par le client pour détecter le défaut d’utilisation ou un dysfonctionnement du programme.
  • Participer activement à l’amélioration permanente du produit, par ses suggestions, ses actions personnelles.
  • Participer aux formations internes, pour compléter ses connaissances.

LE PROFIL :

Vous êtes titulaire d’un diplôme niveau BAC Professionnel de Gestion – BTS / DUT Gestion (ou équivalent).

Vous bénéficiez de connaissances en comptabilité /gestion et maîtrisez les outils (Word,Excel).

Vous faites preuve de Rigueur, Diplomatie, Curiosité Intellectuelle, ainsi que de Réactivité, et Adaptabilité. Vous êtes à l’aise dans le relationnel au téléphone.

Poste CDI situé à Toulouse ( 31)

Pour Postuler :

RENFORCE Cabinet de Recrutement de Cadres

Merci d’adresser votre dossier à à l’attention de Xavier SOMPAYRAC à l’adresse mail suivante : xavier.sompayrac@renforce.com

 

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